溝通的六大技巧
從混亂到清晰,讓溝通成為有效的橋樑
長照服務的複雜環境中,個案管理師扮演著關鍵的協調與專業判斷角色。面對案家、案主、居服員、機構、政府政策等不同聲音,
如何站穩專業立場,維持服務品質與專業尊嚴,是每位個管師都必須深思的重要議題。